Klacht: waardeloos

Alwin2009 op 22 februari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 22 februari 2014

Een klant heeft nieuwe schoenen besteld die dringend nodig zijn vanwege rugklachten, maar de levering via DHL verloopt problematisch. Ondanks dat het adres correct is, wordt de zending als 'onjuist adres' gemeld en retour gestuurd, omdat de bezorger niet verder wil lopen dan het huis aan de weg. De klant is gefrustreerd over de gebrekkige service en het feit dat de schoenen niet op tijd aankomen.

Mijn Klacht:

Donderdag een paar nieuwe schoenen besteld die ik nodig heb voor me rug! Heb ze uiterlijk morgen nodig! Zaterdag kreeg ik een mailtje van dhl dat de zending onderweg was, helemaal geweldig! Ik dacht super fijn ,dan kan ik ze goed inlopen! Een probleem, ik wwoon op een park en blijkbaar zijn er werklui bij dhl die te beroerd zijn om een stukje verder te lopen! Status gecontroleerd en er stond: ‘ adres onjuist’ en later!’ retour naar afzender’! Nee het adres is niet onjuist, maar er kan geen moeite gedaan worden om even naar een ander huis te lopen dan degen die voor aan de weg staat! Ik maak me enorm boos! Heb gebeld met autosport en daar was het pakje nog niet teruggekomen, kortom ik kan me schoenen niet op tijd aan omdat er iemand lekker lui wilde zijn en zin had in het weekend! Ik maak me erg boos en ga het hier niet bij laten!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de schoenen vandaag nog in huis hebben! Dan pas kan ik zeggen dat de mensen van DHL er genoeg aan hebben gedaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM