Mijn Klacht:
Ik heb in december 2013 een jurk besteld en eind december deze weer retour gezonden omdat de maat niet goed was. Omdat de terugbetaling zo lang duurde heb ik met Bon Prix gebeld waarom de betaling nog niet terug gestort was, de klantenservice vertelde mij dat op 7 januari het bedrag was overgeboekt. Na een paar dagen een e mail gestuurd omdat de betaling nog steeds niet binnen was. De reactie op de e mail was dat het probleem in Frankrijk bij de financiële administratie lag en ik binnen een paar dagen bericht zou krijgen. Geen bericht uit Frankrijk en geen bericht van. Bon Prix, er wordt nu ook niet meer gereageerd op mijn e mails en ook de betaling blijft achterwege.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb. En misschien een waardebon voor het vele bellen met het dure nummer van Bon Prix om mijn eigen geld terug te krijgen.
