Suk op 19 februari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de verkeerde aflevering van een pakket, dat met een handtekening is afgeleverd op een ander adres. Ondanks dat de gegevens op het pakket correct waren, heeft de klant vier dagen moeten wachten en was verrast toen hij via de tracking ontdekte wat er was gebeurd.
Mij bestelling is bij de verkeerde adres afgeleverd en is afgehandeld met een handtekening. Terwijl mijn gegevens correct was en op het pakket stond. Ik heb 4 dagen moeten wachten, ik dacht het komt wel ter voor schijn tot ik via de tracking order achter kwam. Hoe kan dit nou gebeuren.
Ik verwacht mijn belangrijke pakket op mijn juiste adres terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
