Klacht: Verkeerde schoenen

jeffrey schoonhoven op 12 februari 2014 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 februari 2014

Een klant heeft verkeerde schoenen ontvangen van Zalando en vindt dit slordig. De klant moet nu een retourbon laten printen bij ouders en naar PostNL gaan om de schoenen terug te sturen, wat tijd kost. Daarnaast had de klant een korting verwacht, vergelijkbaar met de eerdere aankoop.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag mijn nieuwe schoenen ontvangen , blijken het de verkeerde schoenen te zijn. Vind dit echt ronduit slordig denk ik een mooie koopje te hebben worden er verkeerde schoenen geleverd.
Ten eerste heb ik geen printer om de retourbon uitprinten moet ik de helemaal bij mij ouders uit laten printen. Moet ik ook nog langs postnl om het weer retouneren.
Dit kost mij nu dus tijd en bij een belletje naar zalando doen ze of er helemaal niks is gebeurt.
Had op zijn minst wel weer zo een korting verwacht die ik ook op de schoenen heb gekregen namelijk alles was voor 25 euro.
Vind dit echt jammer en behoorlijk slordig.

Gewenste Oplossing:

Is al beschreven in de klachten beschrijving

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM