henkwi op 06 februari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft op 5 mei 2014 de hele dag gewacht op een pakketje dat volgens de track en trace zou worden bezorgd, maar dit is niet gebeurd. Ondanks het feit dat de status aangaf dat het pakketje was bezorgd, heeft de klant geen ontvangst gehad en ontving geen reactie op een ingediende klacht via het formulier van Selektivracht.
Woensdag 5-5-2014 zou volgens track en tracé pakketje komen.
Hele dag tot 21uur thuis gebleven.
Einde van de dag geen pakketje gekregen.
Status track en tracé pakketje is bezorgd.
Direct gereageerd via formulier op selekvracht.
Laten niks van zich horen
Dat pakketje word geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
