Mijn Klacht:

ik krijg zonder enige waarschuwing terwijl ik ze dat gevraagd heb en ongeveer 20 keer heb gesproken de laatste maanden opeens incassokosten(bos incasso). Als ik vraag waar die bedragen vandaan komen kunnen ze allebei de bedrijven geen info over geven. ik heb spijt dat ik mijn abbonoment heb verlengd bij hun. ze hadden me een vergoeding belooft maar die heb ik ook niet gehad. ik heb al 2 dagen een dns probleem en de verbinding was zeer slecht. vorig jaar had ik daar minder problemen mee. ik heb ze zo vaak gesproken, ze hebben me nooit vertelt over een achterstand en na mij weten heb ik dat ook niet. ik voel me opgelicht. hoe langer ik bij hun lid ben hoe erger de service is.

Gewenste Oplossing:

duidelijkheid, ik heb geen schulden bij tele2. tele2 heeft eerder schulden bij mij vanwege telefoonkosten en niet nakomen van afspraken. internet die goed werkt. ik kan al 2 dagen niet werken thuis. geen smart tv, geen ps3 etc etc. mijn hele leven word op zijn kop gegooit. ik zou ze een incassobureau moeten opsturen!!!