Mijn Klacht:
Op 2 dec. 2013 per DHL een pakket verstuurd naar Canada. Op 13 dec. weer retour door een adresfout. Bij volg Uw pakje blijft de datum 4 weken op 17-12-2013 staan. In Duitsland is mijn pakket van 13-01-2014 tot 15-01-2014, van pakketcentrum in een leverende voertuig, 3 dagen onderweg geweest. Bij volg Uw pakje staat; het pakket is op 15-01-2014 met succes opgeleverd. Voor mij geen succes dus. Ik heb naar DHL gebeld, daar werd gezegd dat het pakket naar Utrecht ging en eind januari op mijn adres afgeleverd word. Het is nu 31-01-2014 zonder pakket. Dus weer gebeld en kreeg te horen dat er vertraging was, waardoor het pakket nu eind volgende week aangeboden wordt. Ik ben bang dat ik dit elke week te horen krijg.
Gewenste Oplossing:
Bij DHL hebben ze mijn e-mail adres en telefoon nummer. In deze tijd met wereldwijde communicatie hadden ze mij kunnen vragen, of in het adres, de I geen 1 moet zijn. En als er veranderingen zich voordoen, dat ze mij er dan van in kennis stellen, en de klant niet overal achteraan laten gaan. Als mijn pakket er 10 dagen over doet om in Canada komen, dan kan deze ook in 10 of 15 dagen terug zijn. Er wordt volgens mij geprutst als het pakket er meer dan 1 1/2 maand over doet
