Mijn Klacht:
Geachte klacht.nl,
Ik kan mij aansluiten bij andere mensen met klachten over het bedrijf Mister Auto.
Ook ik heb mijn zakken vol van dit waardeloze bedrijf.
Klaarblijkelijk kunnen ze niet voldoen aan de beloftes die gemaakt worden op de website. Het versturen van de bestelling wordt niet gedaan binnen de termijn die ze beloven, ondanks dat alles op voorraad is volgens de website.
48 uur levering is blijkbaar bij de Franse bedrijven (UPS en Mister Auto) 6 werkdagen van 8 uur, niet 48 uur na de bevestiging van de order!
De servicebalie is zeer onpersoonlijk, zetten alleen “Mister auto team” onder de e-mails en geven politiek correcte antwoorden. Ofwel, veel praten maar niets zeggen en zeker niets beloven. “Onze excuses”, “Wij waarderen uw geduld” “de expeditie gaat het uitzoeken” en ga zo maar door.
Nu weet ik waar de term “met de Franse slag” vandaan komt.
Ze kunnen wel wat van de Rotterdamse mentaliteit gebruiken. Ofwel, niet lullen maar poetsen! (Doen waar je voor staat)
Ik ben inmiddels twee vrije dagen voor Jan Doedel thuis geweest, een afspraak met de garage moeten afzeggen ivm reparatie en APK en een andere auto moeten lenen omdat de voorbereidingen aan de te repareren auto al was gedaan, rekening gehouden met de verwachte levertijd van de onderdelen..
Kortom, erg veel onkosten, een enorme berg ergernis en inmiddels 2 vrije dagen naar de haaien.
Nog steeds geen onderdelen ontvangen.
Meerdere malen gevraagd in de mailwisselingen met Mister Auto of ze een bevredigend en gepaste oplossing wilde geven echter geven ze daar (heel slim)geen antwoord daar op en praten ze er om heen.
Ik hoop stellig dat het ooit nog eens opgelost kan worden.
Met vriendelijke groet,
R. Kruidenier
Mister Auto Bestelnummer : MA-20140122-145136-1980223NL
Kan ik ook – sterren geven over de mening van deze firma?
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van mijn vrije dagen die ik heb moeten maken (niet erg als ik deze kan invullen met een reparatie en een gemaakte afspraak met een garage) en mijn geld terug voor de bestelde onderdelen als blijk van coulance voor alle irritaties en bijkomende onkosten.
