Christelswart op 27 januari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft twee schalen besteld die naar een DHL-servicepunt zouden worden geleverd. Bij het afhalen bleek dat beide schalen, ondanks uitstekende verpakking en een breekbaar label, in meerdere stukken gebroken waren. De klant is van mening dat er niet zorgvuldig met het pakket is omgegaan en vond de levering ook traag.
Ik had 2 schalen besteld en deze zouden geleverd worden naar het dhl servicepoint bij mij in de buurt. Vandaag kon ik het pakket afhalen. De 2 schalen waren uitstekend verpakt en op de doos stond duidelijk breekbaar. Echter waren de 2 schalen allebei gebroken in meerdere stukken. M.I. is hier niet zorgvuldig mee omgegaan en de levering duurde ook erg lang.
Een vergoeding geld/schalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
