Terug

Klacht: Onterechte incasso

HansH op 22 januari 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Dear sir/madam, Thank you for contacting Adyen Support. Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments. For...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 januari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over onterechte incasso's van € 8,49 die op 7 en 8 januari 2014 zijn afgeschreven door Adyen in opdracht van Badoo. De klant heeft slechts één keer gebruikgemaakt van de datingsite en heeft geen verdere diensten of lidmaatschappen afgenomen. De incasso's konden niet rechtstreeks via de bank worden teruggeboekt en de tegenrekening kon niet worden geblokkeerd om toekomstige incasso's te voorkomen.

Mijn Klacht:

Op 7 en 8 januari 2014 is 2 maal een bedrag van € 8,49 van mijn rekening afgeschreven in opdracht van Badoo.
Ik heb éénmalig gebruik gemaakt van deze datingsite en heb geen verdere diensten van hun afgenomen, noch enig lidmaatschap aangegaan.
De incasso’s zijn niet rechtstreeks terug te boeken via mijn bank en ook is de tegenrekening niet te blokkeren om verdere incasso’s te voorkomen(!)

Gewenste Oplossing:

Stoppen incasso's,terugboeking afgeschreven bedragen, mogelijkheid bieden tot blokkeren incasso's.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Adyen

Heeft op 22 januari 2014 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear sir/madam,

Thank you for contacting Adyen Support.

Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments. For any questions related to an individual payment or the status of your order you will have to contact the shop where the order was placed.

http://www.adyen.com/info-for-shoppers/

Please contact the shop for more information as Adyen cannot send out refunds based on shoppers request. Refunds needs to be made by the shop where the goods has been purchased as only the shop has the information about the actual order.

Kind Regards,
Adyen Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.

HansH

Heeft op 27 januari 2014 om 10:59 geantwoord

Tot op heden, dwz de datum dat ik van Klacht.nl een mail heb ontvangen waarin mij wordt medegedeeld dat de klacht door Adyen bv zou zijn opgelost, zijn de genoemde bedragen niet teruggestort op mijn rekening.
M.a.w. de klacht is nog niet opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het