Klacht: onbeschofte trambestuurdster

Hslb op 20 januari 2014 over GVB amsterdam in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 20 januari 2014

Een passagier van tram 5, lijn 2204, ervoer een onvriendelijke houding van de vrouwelijke trambestuurder tijdens een drukke rit rond 22:40 uur. De bestuurder gaf op een onbeleefde manier instructies om naar achteren te lopen en weigerde de deuren te sluiten totdat dit was gebeurd, wat leidde tot frustratie onder de passagiers. De klager suggereert dat de bestuurder baat zou hebben bij een cursus in klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

ca. 22:40, lijn 5, tramnr. 2204.
opgestapt bij Concertgebouw, richting Amstelveen.
Er moesten veel mensen mee. de tram was dus behoorlijk vol.
De (vrouwelijke) bestuurder zei – op een uiterst onvriendelijke toon- dat men naar achter diende door te lopen. Bij de volgende halte was dit kennelijk niet tot haar tevredenheid gebeurd. Vervolgens brulde zij door de luidspreker: ” ik doe de deuren niet dicht voordat jullie naar achter zijn doorgelopen” en vervolgens : ” ik heb tot 1 uur de tijd”. vervolgens antwoordde vrijwel alle passagier: ” wij ook”.
Uiteindelijk vertrok de tram toch.
Ik heb nog nooit een zo onbeschofte en ontactische bestuurder meegemaakt. Zij moet totaal gefrustreerd zijn. Een cursus lijkt mij op zijn plaats

Gewenste Oplossing:

Laat ik aan U over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVB amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVB amsterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM