A Singh op 17 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer Singh, Wij betreuren wat u ervaart met uw smartphone, en bieden onze excuses voor het ongemak dat u hiermee ondervind. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij intern om meer informatie gevraagd. Hieruit is gebleken dat er op...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb na 1 maand mijn telefoon in de winkel gekocht te hebben een opgezwollen batterij te hebben. Dit houdt in dat mijn telefoon geregeld opnieuw start en niet meer gebruikt kan worden. Het is nu inmiddels bijna 2 weken terug dat ik een nieuwe batterij zou krijgen maar tot op heden nog niets mogen ontvangen. Heb vandaag 17-01-2014 een op het internet gekocht omdat ik nu langer dan 2 weken geen telefoon heb!!
Zo snel mogelijk een batterij opsturen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2014 om 15:28 geantwoord
Geachte heer Singh,
Wij betreuren wat u ervaart met uw smartphone, en bieden onze excuses voor het ongemak dat u hiermee ondervind.
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij intern om meer informatie gevraagd. Hieruit is gebleken dat er op uw verzoek een nieuwe batterij is opgestuurd, dit heeft
plaatsgevonden op 23 januari 2014.
Wij hopen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
