Een klant van DHL meldt dat een pakket op een verkeerd adres is bezorgd, in een straat met een totaal andere naam. De ontvangers van het pakket hebben herhaaldelijk contact opgenomen en zelf onderzoek gedaan naar de juiste bezorglocatie.
Het pakje is in een andere straat bezorgd!
De straatnaam leek er niet eens op.
De betreffende mensen hebben ons herhaaldelijk gebeld. Zij hebben zelf uitgezocht waar het pakje moest zijn.
Misschien een leescursus volgen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
