Bij KPN zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3830 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, speedtest. Op basis van de 3830 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.830 klachten over KPN ingediend, waarvan 44 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager1d399013 op 20 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
In januari heb ik mijn abonnement voor onbeperkt internet opgezegd. In februari bleek deze opzegging niet verwerkt te zijn, waarna ik telefonisch direct nogmaals heb opgezegd. Ondanks dat er in die periode geen verbruik is geweest, heeft KPN €36,50 aan... Lees meer
Klacht van klager92a81488 op 17 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn schoonmoeder van 84 jaar zou volgens KPN haar abonnement online hebben verlengd met twee jaar tegen een korting van €10,- per maand. Ze is echter niet in staat om dit zelf te regelen en ik, als haar schoonzoon, ben... Lees meer
Klacht van klager34ae5ecc op 16 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ontvang regelmatig telefoontjes van KPN terwijl ik in het buitenland ben. Op het moment dat ik opneem, worden er kosten van 50 cent per minuut berekend. Gelukkig waarschuwt mijn mobiel mij, anders had ik onterecht hoge kosten kunnen maken.... Lees meer
Klacht van klagera5ea7be5 op 14 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb grote problemen met het bereiken van de klantenservice van KPN. Het is vrijwel onmogelijk om een specifieke vraag te stellen, omdat ik alleen maar omwegen moet volgen via de meest gestelde vragen. Dit leidt er telkens toe dat... Lees meer
Klacht van klagere8f4ab04 op 04 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een probleem met mijn internetverbinding bij KPN. Na de aansluiting van mijn buren op glasvezel heb ik geen internetverbinding meer. Een monteur heeft de situatie beoordeeld, maar kon het probleem niet oplossen en vermoedt dat de kabel voor... Lees meer
Klacht van klager8d936382 op 04 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb al jaren een terugkerend probleem met KPN Zakelijk rondom dataverbruik op mobiele abonnementen die uitsluitend bedoeld zijn voor bellen. Ondanks bevestigingen van KPN dat blokkades actief waren, zijn er toch hoge kosten voor dataverbruik in rekening gebracht. Eerdere... Lees meer
Klacht van klagerc3a66b11 op 01 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben een nieuwe klant bij KPN en mijn aansluitdatum was op 31 maart. Tot op heden heb ik nog steeds geen internetverbinding. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik geduld moest hebben en dat de... Lees meer
Klacht van klager65fae8dd op 24 maart 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met KPN. De service was ondermaats en de monteur bleek niet professioneel te zijn. Na afloop heeft hij alles vies achtergelaten en bovendien heeft hij zonder toestemming in mijn tuin gegraven. Toen ik... Lees meer
Klacht van klager0ad9b3d1 op 19 maart 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb gisteren contact gehad met KPN over een onterechte rekening die ik heb ontvangen. Tijdens het gesprek werd mij verteld dat deze rekening niet geregistreerd staat, maar ik ontvang deze toch. Ondanks mijn verzoek om dit probleem op te... Lees meer
Klacht van klagera006d188 op 18 maart 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb geprobeerd mijn contract bij KPN te annuleren omdat wij geen toegang hebben tot glasvezel op ons nieuwe adres. Het is inmiddels drie weken geleden dat ik dit heb aangevraagd, maar KPN maakt het extreem moeilijk om te annuleren.... Lees meer