Klacht over DHL: Pakket kwijt? | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Pakket kwijt?

wolkewietje65 op 17 januari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DHL

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DHL has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 27 januari 2014

Reactie van het bedrijf:

na een sorteerfout is pakje op 17 januari bezorgd bij de geadresseerde

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 17 januari 2014

Een klant heeft problemen met de levering van zijn pakket via DHL. Na het volgen van de status met track and trace, bleek het pakket op een gegeven moment teruggestuurd naar het sorteercentrum zonder verdere updates. De klant ervaart onduidelijkheid en heeft moeite om contact op te nemen voor opheldering of een oplossing.

Mijn Klacht:

Sinds vrijdag 10 jan 2014 hou ik de status van mijn pakket bij
met track and trace op de website van selektvracht Op dinsdag 14 jan 2014 de status wordt bezorgd had is het weer terug genomen en teruggegaan naar het sorteercentrum. daarna is het pakje daar gebleven en veranderd de status
van het pakket niet meer. Het is volstrekt onduidelijk wat er aan de hand is
ook kan ik hierover geen contact met hen krijgen en voel ik me behoorlijk
buiten spel gezet als klant Ik wil gewoon mijn pakket waarvoor betaald is en anders opheldering zodat er aan een oplossing gewerkt kan worden!

Gewenste Oplossing:

opheldering en oplossing hoe ik mijn pakket in bezit krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 27 januari 2014 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

na een sorteerfout is pakje op 17 januari bezorgd bij de geadresseerde

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over DHL