Klacht: nog steeds geen terugbetaling!

Trijntje14 op 16 januari 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 januari 2014

Een klant van Bonprix heeft op 1 december kleding besteld en op 5 december een deel retour gezonden. Ondanks herhaalde pogingen om informatie over de terugbetaling te verkrijgen, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen van de klantenservice, wat leidt tot frustratie over het ontbreken van communicatie en het uitblijven van de terugbetaling van 45 euro.

Mijn Klacht:

1 december kleding besteld 5 december gedeelte retour gezonden Bonprix heeft retourzending ontvangen 14 dec brief gestuurd naar klantenservice van Bonprix met vraag over retourbetaling Krijg later een mailtje dat ik dat via een contactformulier moet doen Nu 2 x gedaan: 28 december en 11 januari met de nodige informatie
Geen enkele reactie van Bonprix! Niet van we hebben Uw klacht ontvangen is in behandeling NIETS!! Ik koop veel via online Bij geen enkele postorderbedrijf heb ik dit meegemaakt Mijn geduld raakt op! Ik wil mijn 45 euro terug!!

Gewenste Oplossing:

Per direct retourbetaling op mijn rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM