Klacht: Ongewild abonee

Moreno-Garcia op 14 januari 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Het abonnement is gecrediteerd op 16-01-2014. Dit is via email gecommuniceerd.

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 14 januari 2014

Een klant van Calatus B.V. ontving een factuur van 71,68 euro voor een abonnement dat hij niet bewust heeft afgesloten. Tijdens een telefoongesprek met een snel sprekende verkoopster, die hij moeilijk kon verstaan, gaf hij aan interesse te hebben in een gratis magazine. Na contact met de klantenservice bleek dat hij geen mail had ontvangen om het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een telefoon en was druk bezig met mijn kinderen waarop een vrouw heel snel sprak waarvan ik niet veel verstond en me vroeg of ik een gratis magazine zou wille hebben waarop ik ja antwoorde en toen begon ze nog heel snel wat te zeggen wat ik niet verstond omwille dat ik vlaamse ben en zei een nederlandse accent had.nu krijg ik ineens een factuur van 71.68e en ik weet van nix of nix ontvangen.dus heb ik gebeld en ze zeggen dat ik het niet kan wijzigen dat ik een mail heb gehad dat ik kon opzeggen maar heb geen mail gehad.

Gewenste Oplossing:

ik wil nix betalen aan zo een bedrijf dat mensen om de tuin leid en onvrijwillig mensen wat aansmeren.
Ik wil niet eens die magazines.
Hier zouden ze wat tegen moeten doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 16 januari 2014 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het abonnement is gecrediteerd op 16-01-2014. Dit is via email gecommuniceerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM