marie-jose.r op 14 januari 2014 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Er is herhaaldelijk geprobeerd om een duplicaat van de Flying Blue-kaart aan te vragen via de website van KLM, maar na het invoeren van de gegevens en het klikken op de vervolgknop, blijft de site vastlopen. Dit heeft geleid tot frustratie bij de indiener van de klacht.
Ik heb de afgelopen weken regelmatig geprobeerd om een duplicaat card aan te vragen (kwijt).
Ik kom wel op de goede site, maar na het weergeven van de gegevens, en drukken op- de vervolgknop, houd alles op. Site gaat niet verder.
Graag toezenden van mijn card .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
