tocotaurus op 15 januari 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ervaart problemen met de incasso van een abonnement voor een nummer dat niet in gebruik is. Ondanks dat het bedrijf normaal gesproken vooraf contact opneemt over het verlengen van een abonnement, heeft dit in dit geval niet plaatsgevonden.
Ondanks dat ze duidelijk konden zien dat het nummer niet in gebruik was. toch blijven incasseren. Normaal wordt er vantevoren voor dat het abonnement afloopt gebeld of je een nieuw wilt hebben.
Het teveel betaalde graag terug storten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
