Klacht: Selektvracht wat een stelletje Amateurs!!!

diquan2001 op 09 januari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 9 januari 2014

Een klant uit zijn onvrede over Selektvracht, omdat een pakket niet op het juiste adres is afgeleverd en het bedrijf geen pogingen heeft gedaan om dit op te lossen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de helpdesk ontving de klant geen hulp en werd geadviseerd een klacht in te dienen. De klant is teleurgesteld in de service en heeft besloten niet meer met Selektvracht te werken.

Mijn Klacht:

Dankje wel hoor Selektvracht dat jullie een pakje niet eens kunnen afleveren op het adres wat op het pakje staat .

En dan ook niet de moeite doen om het toch in orde te maken .
Nee gewoon doodleuk 2 weken heen en weer gaan steeds naar het verkeerde adres .

Prachtig ook hoe jullie reageren op mijn verschillende telefoontjes naar de ( helpdesk) want hulp krijgen doe je zeker niet .

Het enige wat je te horen krijgt nee u moet maar een klacht indienen bla bla bla..
Nee we kunnen niks wijzigen nee u kunt het niet zelf afhalen.Belachelijk bedrijf en medewerkers.

Selektvracht bezorgt met aandacht nou mooi dus ..Het interesseert ze geen ene male moer !!

Nu weer wachten tot het pakje weer verzonden word vanuit het buitenland .En niet meer met Selektvracht.

Gewenste Oplossing:

Zou het pakje komen ophalen op depot .Bij de ene medewerker kon het wel en nu kan het weer niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

12 jaren geleden - Pakje is geweigerd, fout adres wordt altijd retour afzender gestuurd, wij kunnen geen adressen aanpassen, indien foutief adres zal de verzender een nieuw pakket sturen met de juiste adresgegevens.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM