Mijn Klacht:
Op de website wordt een afleveringstermijn van 2 tot 3 werkdagen aangegeven en op de website van DHL For You kan je het pakje volgen. Aldus
do, 2 jan. pakje afgegeven. vrij 3 jan. pakje naar sorteercentrum en za. 4 jan pakje naar sorteercentrum en 5 en 6 jan pakje naar sorteercentrum. Hoe lang kan een reis zijn. 7 jan. pakje is gesorteerd. 8 ja. pakje onderweg naar lokaal sorteercentrum. 8 jan. pakje niet aangekomen op lokaal distributiecentrum, mogelijk door sorteerfout. 8 jan. pakje aangekomen op lokaal distributiecentrum en wordt vandaag aangeboden. HELAAS 8 jan. sorteerfout gevonden, pakje is langer onderweg……..nog steeds niet einde van het verhaal over het pakje dat ronddoolt in het DHLgebeuren.
Gewenste Oplossing:
Het afleveren van het pakje en geen onzinverhalen zoals bovengenoemd. Bij de klantenservice een nette benadering van de consument en niet de schuld neerleggen bij de klant of het aanleverpunt of de feestdagen of de drukte. Alles en iedereen is schuldig behalve DHL
