Mijn Klacht:
staatsloterij geeft nr door van lot maar ik heb nooit een lot gezien ik vind dit geen oplossing
Gewenste Oplossing:
geld terug storten
Klacht: eindejaarslot
maessen peeters op 06 januari 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 7 januari de klant een mail gestuurd met toelichting
Een klant van de Staatsloterij heeft geklaagd dat hij geen fysiek lot heeft ontvangen, ondanks dat het nummer van zijn lot is doorgegeven. Hij is van mening dat deze situatie geen adequate oplossing biedt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 07 januari 2014 om 10:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 7 januari de klant een mail gestuurd met toelichting
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
