Mijn Klacht:
We hebben geen oudjaarslot gekregen wel betaald
Gewenste Oplossing:
30 euro terug storten of verrekenen
Klacht: jammer dat we geen lot hadden
hennykuster op 05 januari 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 6 januari telefonisch contact met dhr Kuster gehad. Uiteindelijk doorgezet naar afdeling opzeggingen voor het beëindigen van de deelname. Mirjam Feer - Klantenservice Staatsloterij.
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat zij geen oudjaarslot hebben ontvangen, ondanks dat zij hiervoor betaald hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 06 januari 2014 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 6 januari telefonisch contact met dhr Kuster gehad. Uiteindelijk doorgezet naar afdeling opzeggingen voor het beëindigen van de deelname. Mirjam Feer - Klantenservice Staatsloterij.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
