imara op 04 januari 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Betreffende had een lidmaatschap waarbij ze per jaar betaalde. Om die reden gaan wij in het twee jaar ook weer het volledige bedrag incasseren. Op het moment dat de betreffende haar lidmaatschap had opgezegd, hadden wij de incasso al uitgevoerd....
Na de opzegging van zijn abonnement bij Basic Fit op 30 september 2013, heeft de klager 191,40 euro voor een jaar lidmaatschap van zijn rekening zien afschrijven. Ondanks zijn opzegging verwachtte hij dat het bedrag zou worden teruggestort, maar dit is niet gebeurd en het contact via e-mail met Basic Fit verloopt moeizaam.
na opzegging van mijn abonnement is er op 30 september 2013 geld van mijn rekening afgeschreven 191,40 euro voor een jaar lidmaatschap geld! Terwijl mijn opzegging al binnen was. Ik dacht dat stieren ze wel terug maar dat is niet gebeurd. Mails contact gaat erg moeizaam met basicfit!
Terug storten van mijn geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2014 om 16:18 geantwoord
Betreffende had een lidmaatschap waarbij ze per jaar betaalde. Om die reden gaan wij in het twee jaar ook weer het volledige bedrag incasseren. Op het moment dat de betreffende haar lidmaatschap had opgezegd, hadden wij de incasso al uitgevoerd. Wij gaan het teveel betaalde bedrag restitueren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
