Terug

Klacht: Onbekende diensten mobile internet FTMSC

jokebarnhoorn op 06 januari 2014 over FTMSC in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf FTMSC
Categorie Betaalsystemen
Status Open
Datum 6 januari 2014

Een gebruiker van FTMSC ervaart onverklaarbare kosten van €4,13 per week op zijn telefoonrekening sinds november 2013, met een totaal van €16,52 in december. Pogingen om contact op te nemen met FTMSC via telefoon zijn mislukt, en een medewerker van de Phone House heeft bevestigd dat het om diensten van derden gaat, waar FTMSC niets aan kan doen. De gebruiker heeft geprobeerd om via e-mail en de website PAY informatie te blokkeren, maar is onzeker of dit succesvol is geweest.

Mijn Klacht:

Goedendag ik heb een iPhone 5 met internet dit gaat al jaren goed tot november 2013. Er word elke week €4.13 bij mijn telefoon rekening opgeteld novem/ december €16.52. Voor 23 en 30 december alweer €8.26 vandaag ben ik gaan achterhalen waar dit van is. De phone house Noordwijk heeft voor mij gebeld zelf lukt het niet om te bellen je word steeds door het keuze menu weer afgebroken ! De phone house kreeg als antwoord diensten van derden en kunnen daar niets aan doen. Vandaag geprobeerd via mail en site PAY info te blokkeren ik weet niet of dat gelukt is !

Gewenste Oplossing:

Blokkeren van 4.13 per week / terug gave van het bedrag van 6weken of meer als het niet is gelukt om te blokkeren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over FTMSC

Alle klachten over FTMSC →

Vergelijkbare klachten in Betaalsystemen

Alle klachten in Betaalsystemen →
Meld uw Klacht over FTMSC
Zo werkt het