Petervoorhout op 08 januari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL meldt dat een pakketje twee keer is aangeboden zonder dat er iemand thuis was, terwijl de klant wel aanwezig was. De klant vermoedt dat de chauffeur mogelijk niet voldoende moeite heeft gedaan om aan te bellen, mogelijk door werkdruk. Ter vergelijking merkt de klant op dat er nooit problemen zijn met leveringen van TNT Post.
Een pakketje werd 2 maal aangeboden door de chauffeur maar trof niemand thuis terwijl we gewoon thuis waren de bel gecheckt die deed het gewoon waarschijnlijk geen moeite gedaan om 2 maal aan te bellen vanwege werkdruk. Vaak wordt er bezorgd door TNT post nooit een probleem.
geen ik ga het wel ophalen in Den Haag +/- 25 kilometer rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
