De backoffice informeerde de klant op 6 januari per e-mail over de bestelling.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in september een jurk besteld maar dat jurkje kwam nooit aan. Een paar weken verder kwamen er 3jurkjes binnen die ik gelijk weer terug gestuurd had. En nu komen ze met incasso opdrachten. Hoe nu verder.
Dat ze eerst een rekening sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2014 om 18:32 geantwoord
De backoffice informeerde de klant op 6 januari per e-mail over de bestelling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
