Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag 20-12 2013 zag ik op jullie site een aanbieding van een samsung tv die heel aantrekkelijk was. Ik had hierover 1 vraag. Of deze ziggo gecertificeerd was. Deze vraag gesteld aan 1 van jullie medewerkers. Hij kon mij niet meteen antwoord geven maar gaf mij de zekerheid dat hij het voor me zou uitzoeken en vrijdag of uiterlijk zaterdag me hierover uitsluitsel zou geven via een mailtje. Dit is NIET gebeurd. Nou kijk ik zondag 22-12 op jullie site en zie tot mijn verbazing dat de tv uitverkocht is! Dus daar gaat mijn voordelige tv! Ik zie dit dus als nalatigheid van jullie kant! Als ik, zoals afgesproken, een mail had gekregen over mijn vraag had ik de tv zaterdag kunnen bestellen. Maandag 23-12 weer terug gebeld met 1 van jullie medewerkers en er werd totaal geen moeite gedaan om alsnog iets voor mij te kunnen doen. Ik vind dit echt schandalig! Ik hoop alsnog dat er iets voor mij gedaan kan worden.
Mvg R.Verbrugge.

Gewenste Oplossing:

Mij alsnog in staat stellen de tv te kunnen bestellen.