Mijn Klacht:
het pakket wat ik verstuurt heb is een maand onderweg geweest.
Ik heb zelf het verkeerde huisnummer ingevuld nl.9 en het moest 7 zijn.
de inhoud een verrassingspakket voor een zieke collega,de inhoud was dus kapot.
Ik heb bewust voor het verzenden van DHL gekozen omdat ik begrepen had dat hun voorzichtig met jou spullen omgaan. alles was ingepakt in een kist met luchtkussentjes ertussen. Het kwam retour via select vracht.Op 3 dec stond op de site afgeleverd, en het kwam 14 dec. bij mij binnen.
Nadat ik gebeld heb op 11 dec.
begrijp niet dat dit zolang moet duren en dat select vracht het retour komt brengen.
Gewenste Oplossing:
de extra gemaakte kosten, die ik gemaakt heb om het pakket weer compleet te maken en de verzendkosten.
voor 18,30 euro had ik het pakket weer compleet, de rest kon ik schoonmaken en er weer in doen.
de belkosten 40 cent per minuut en het inbellen.
het verzenden heeft mij 6,50 gekost.
