Mvr. Ahmed heeft een abonnement bij Tele2 en ervaart dat haar telefoon heet wordt na het beëindigen van een gesprek. Ze vraagt om hulp en informatie over het terugsturen van het toestel.
Ik heb een Abonnement bij jullie tele2 als ik met mijn telefoon bel dan wanneer ik ophang wordt hij heet ? kunt uw mij helpen moet ik heb terug opsturen of hoe zit dat ?
Met vriendelijke groet
mvr Ahmed
Nieuwe telefoon
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
