Mijn Klacht:
Hallo ik heb sinds juli tele2 mobiel na 7 jaar telford had tele2 een leuke aanbieding. Maar sinds het begin al gedoe en getrek met verschillende diensten. Eerst doet de mijn tele2 verbruiks app het niet die zo mooi word aangeprezen bij hun dit heb ik 3 maanden aangekaart bij hun maar dan moet ik maar een andere verbuiks meter downloaden van de play store (ik heb de htc ONE dus verwacht niet dat het door het toestel komt)
Vervolgens heb ik nog nooit een sms gehad dat ik het einde van mijn bundel zal naderen laat staan eroverheen en komen ze in november met een factuur van 177€ !!! aanzetten en beweren dat ik er 1000mb over mijn 1500mb !!! ben heengegaan.
Ik heb geen smsjes gehad helemaal niks zij houden vol dat die wel verstuurd zijn dus dacht ik deze maand ga ik er express een beetje 2mb ofzo overheen kijken of ik een sms krijg en weer geen een. en zij beweren van wel. Nu gaf ik dit als tip aan de telefoniste maar die nam dit totaal niet aan en ik moet het maar betalen. ik heb op mijn eigen verbruiks app omdat de mijn tele2 app het dus niet doet gekeken naar mijn verbruik van october en blijkt dat ik nog niet eens 1500mb heb verbruikt dus hoe hun aan die 2500mb komen ik weet het niet ? ik wil graag weten wat ik nu het beste kan doen want dit bedrijf is totaal niet klantvriendelijk wil niet verder uitzoeken het dit nou is gebeurd ze zeggen gewoon dat ik lieg en dat ik het gewoon verbruikt heb tja lastig met een verbruiksmeter die heel wat anders zegt. ik heb ze de optie gegeven telfort te bellen om naar mijn 7jaar abonement bij hun te laten zien dat ik gewoon altijd mijn rekeningen betaal en dat ik echt niet zit te liegen maar nee dat willen ze ook niet . ik moet het maar gewoon betalen zodat hun er vanaf zijn. Er staat zelfs op de mijn tele2 website dat de factuur betaalt is en dan komen met een smoesje dat ze dit niet bijwerken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het opgelost is met tele2 of als ik me daar nu kan afsluiten en wegwezen want ik denk niet dat zij tot een oplossing willen komen.
