Klacht: Levering Iphone5s

Yusuf Sahingoz op 19 december 2013 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Tijdens de actie van Vodafone zijn er veel iPhones besteld, waardoor de levertijd iets opgelopen is. De klant is ondertussen benaderd voor een afleverafspraak van zijn iPhone

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 19 december 2013

Een klant van Phone House heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een iPhone 5s, die aanvankelijk op 0-3 weken werd geschat, maar nu is verlengd naar 8 weken of langer. De klant vindt het onbegrijpelijk dat andere aanbieders de telefoon met abonnement zonder levertijd kunnen leveren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gebruik gemaakt van een tijdelijke actie een nieuwe vodafone abo te sluiten met 50% korting op een nieuwe telefoon. Ordernummer gekregen bestelling is bevestigd. Eerst stond de levertijd op 0-3 weken nu word gecommuniceerd dat het 8 weken of langer kan duren. Dit is toch onbegrijpelijk als ik zie dat vele aanbieders gewoon de 5s samen met een abonnement zonder levertijd aanbieden? Dit is geen goede zaak!!

Gewenste Oplossing:

Graag z.s.m. Levering toestel en omzetting abo van tmobile naar vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Phone House

Heeft op 23 december 2013 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tijdens de actie van Vodafone zijn er veel iPhones besteld, waardoor de levertijd iets opgelopen is. De klant is ondertussen benaderd voor een afleverafspraak van zijn iPhone

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM