Een klant van Tele2 heeft problemen met het inzien van een beloofd cadeau via de website anwb.nl/bedankt. Ondanks herhaalde pogingen lukt het niet om toegang te krijgen tot de site, wat al weken aanhoudt. De klant vraagt de ANWB om actie te ondernemen.
krijg brief thuis dat ik op anwb.nl/bedankt kan zien wat mijn beloofde cadeau is. Maar je komt met geen mogelijkheid op de site. En dat duurt al weken, dus ANWB!!!!!!!!! doe er wat aan!!
Je moet als ANWB gewoon doen wat je zegt,niet meer en niet minder. Dit voelt als dat je niet voor vol wordt genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
