Mijn Klacht:
Na een uur heen en weer te zijn doorverbonden kwam de medewerker van klantenservice met eindoordeel: helaas meneer wij kunnen niets voor U doen en we weten niet wanneer u bestelling geleverd gaat worden, gewoon afwachten……..en dan op een minder vriendelijke manier.
Heb een camera besteld voor de verjaardag van mijn dochter, was vandaag thuis, dag ervoor ruim voor 2200 uur besteld en zoals beloofd zou bcc dag erna leveren maar helaas kreeg een sms dat het een dag later zou worden. Ik meteen gebeld dat ik verhinderd ben en geen vrijaf kan krijgen maar daar hadden ze geen boodschap aan, pakket word twee keer aangeleverd door Post.nl en dan moet ik maar wachten totdat ik wel tijd heb om het op te gaan halen……………sorry BCC maar zo ga je niet met je klanten om.
Gewenste Oplossing:
BCC had moeten kijken in welke winkel de camera voorradig is en me de mogelijkheid moeten bieden deze daar af te halen met mijn bestelopdracht en dat ik wanneer ik mijn bestelling had ontvangen ik deze netjes ingepakt bij betreffende winkel retour zou brengen.
Nu heb ik een hoop mobiele kosten moeten maken omdat niemand me echt kon helpen en vier ik een verjaardag, waarschijnlijk zonder bestelde spiegelreflexcamera.
Passende oplossing.............? goedkoop wordt nu duurkoop
