Mijn Klacht:
Maand geleden ging wasmachine kapot, wasmachine 3 jaar oud dus buiten fabrieksgarantie. BCC gebeld monteur kwam week later, netjes gemaakt. Vervolgens wou ik om coulance vragen en heb ik factuur en gegevens gestuurd naar [email protected] na een aantal berichten te hebben uitgewisseld met bcc support op Twitter. Vervolgens heb ik dezelfde mail een week later nog gestuurd, en nog aantal berichten via Twitter. Maar nu 3 weken later nog steeds geen enkele reactie van BCC? Hoezo high service? Ik hoop dat ik dit jaar nog antwoord krijg, maar ik betwijfel het gezien de reactietijd van BCC.
Gewenste Oplossing:
Een inhoudelijke reactie op mijn e-mail en dat bcc ons tegemoetkomt in de kosten.
