Klacht over BCC: “high service” ni…

Mijn Klacht:

20juli 2013 heb ik een samsung young telefoon gekocht voor mijn zoontje van 9. Maar omdat hij hem niet heel vaak gebruikt kwamen we er begin december pas achter dat deze het niet naar behoren doet. De verkoper bij BCC bevestigde inderdaad dat de telefoon meteen na aanzetten uitvalt, maar omdat ik mijn bon niet meer kan vinden wilt BCC me niet helpen !! Een bedrijf dat zichzelf als High service wilt kwalificeren behoort juist in dit soort situaties zichzelf te onderscheiden van andere bedrijven en behoort juist in zulke situaties de klant de service te geven die hij/zij elders “misschien” niet zou krijgen. Ik ben echt zwaar teleurgesteld in BCC en zal daar niet meer mijn benodigdheden kopen.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem met dit mobieltje wordt opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 december 2013 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC kan aan de hand van bepaalde gegevens de transactie traceren. o.a. het artikelnummer is leidend hierin. Helaas kunnen wij de transactie niet terug vinden.
Dit betekent dat wij geen kopie van de bon kunnen sturen.
Wij hebben uw voice mail hierover ingesproken.

Klacht: “high service” niets van gemerkt !

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens