Klacht: Smartphone in Nederland sinds 27 november

K.1234 op 10 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 10 december 2013

Een consument heeft twee maanden geleden een smartphone besteld bij focalprice.com, die snel werd verzonden. Na tracking bleek het pakket na twee weken in Nederland te zijn aangekomen, maar sindsdien is het niet geleverd. Ondanks dat focalprice een tweede pakket heeft verzonden, is dit ook nog steeds niet aangekomen, wat de consument als slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

ik heb inmiddels 2 maanden geleden een mobieltje besteld op focalprice.com, het werd snel verstuurd en toen ik het pakket ging tracken zag ik na 2 weken dat het in nederland was. sindsdien wacht ik tot mijn pakket hier aankomt, focalprice heeft inmiddels opnieuw het pakket gestuurd en het 2e pakket kwam in Nederland op 27 november. het is inmiddels 5 december en het is nog steeds niet hier. ik vind dit hele slechte service.

Gewenste Oplossing:

binnen 2 weken mijn pakket thuisbezorgd krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM