Terug

Klacht: Verzekering Premie Lifline

Nootdorp op 05 december 2013 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Mijn collega's van de verzekering hebben aangegeven dat ze geen annulering ontvangen hadden toen de klant in een andere winkel de telefoon heeft ontvangen. Het laatst geïncasseerde bedrag kan de klant terug laten storten bij de bank. Als de klant...

Bedrijf Phone House
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 5 december 2013

Een klant van Phone House heeft opgemerkt dat hij nog steeds premie betaalt voor een oude telefoonverzekering, ondanks dat hij deze heeft stopgezet na de aankoop van een nieuwe telefoon in mei. Na een bezoek aan de winkel werd de verzekering alsnog beëindigd, maar de klant heeft in totaal 105 euro aan premie betaald voor een verzekering van een telefoon die hij al zeven maanden niet meer gebruikt.

Mijn Klacht:

Op 3 mei heb ik een nieuwe telefoon gekocht bij een andere telefoonwinkel. En had toen bij de phonehouse mijn oude abonnement en me verzekering stop gezet, maar sinds gister heb ik op me rekening gezien dat de verzekering nog steeds liep. Ik ben vandaag meteen naar de phonehouse toe gereden om het verhaal te vertellen en de medewerkers hadden mijn verzekering ook meteen stop gezet. Maar ik ben vanaf mei nog steeds me verzekering aan het betalen het gaat hier om een bedrag van totaal 105 euro. Ik ben nu voor een oude telefoonverzekering nog steeds aan het betalen deze telefoon gebruik ik al 7 maanden niet meer.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het bedrag van 105 euro terug op mijn rekening willen zien. Ik hoop zo spoedig mogelijk wat van u te horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Phone House beoordeeld.

Nootdorp

Heeft op 11 december 2013 om 17:29 geantwoord

Ik wil jullie enorm bedanken voor alles wat jullie voor me gedaan hebben.
Ik ben erg tevreden met de snelle service. Heel erg bedankt.

M.v.g Stefan

Phone House

Heeft op 11 december 2013 om 18:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mijn collega's van de verzekering hebben aangegeven dat ze geen annulering ontvangen hadden toen de klant in een andere winkel de telefoon heeft ontvangen. Het laatst geïncasseerde bedrag kan de klant terug laten storten bij de bank. Als de klant een bewijs overhandigt van een eerdere opzegging, zullen de overige premies ook gewoon terug gestort worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Phone House

Alle klachten over Phone House →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Phone House
Zo werkt het