Rodney3112 op 10 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft in augustus een spel besteld dat op 5 december bezorgd zou worden, maar het spel is niet aangekomen. Dit is niet de eerste keer dat de klant problemen ondervindt met vertraagde leveringen van PostNL, wat ook invloed heeft op belangrijke zendingen voor het werk. De klant vraagt zich af wat PostNL gaat doen om deze situatie op te lossen, vooral omdat het spel niet op tijd voor pakjesavond is geleverd.
In augustus een spel besteld voor 5-12. Nu is het 5-12 spel niet binnen. Dit is al paar keer voor ge komen dat iets te laat komt.ook dingen van me werk die belangrijk zijn. Wat gaan julie er Aan doen want een kind heb zijn spel niet gekregen. Terwijl we een mail kregen van bol.com dat hij een dag eerder gegeven is. Postnl bedankt voor het verpesten van pakjesavond
Excuses brief van post nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
