1beatrix2 op 10 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een bericht ontvangen over een tekort aan porto van € 1,80 voor verzonden of ontvangen post. Deze situatie heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening van het bedrijf.
Gisteren ontving een mededeling dat er te weinig porto betald zou zijn door post die ik heb verzonden of door post wat naar mij is gestuurd;€ 1,80.
Ik wil graag weten waar de fout ligt. En wie mij zo'n poststuk geeft verzonden Dan kan ik stappen naar de afzender ondernemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
