Mijn Klacht:
PostNl heeft op een door mij verzonden pakket naar duitsland zelf op haar distributiecentrum een verkeerd verzendbiljet geplakt. hierdoor is mijn pakket naar een verkeerd adres gestuurd en uiteindelijk weer retour naar mij.
PostNl erkent de door haar gemaakte fout (via fotobewijsmateriaal) maar wil alleen de verzenkosten vergoeden, terwijl ik beperkte schade (iets meer dan 12 euro)heb door hun fout.
Gewenste Oplossing:
Ik wil behalve de reeds toegekende vergoeding voor verzendkosten ook graag mij door PostNl veroorzaakte vervolg schade vergoed hebben van 12,85 euro.
Dat zou de service van postNl ten goede komen
