Een klant van PostNL heeft een melding ontvangen dat er te weinig porto is betaald voor een verzonden brief. De klant verzoekt om informatie over de bestemming van de brief, omdat hij zich niet bewust is van een tekort aan frankering.
vandaag een mededeling ontvangen dat ik te weinig porto heb
betaald.Gaarne wil ik van u weten welke bestemming deze
brief had.Want ik ben mij niet bewust dat ik te weinig ge-
frankeerd heb?
als u aangeeft welke bestemming deze brief had.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
