reddwarf op 04 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL uit kritiek op het ontbreken van pinmogelijkheden bij de bezorging van pakketten. Hij wijst erop dat alleen contant betalen mogelijk is, waarbij het bedrag exact moet zijn, omdat er geen wisselgeld beschikbaar is. Dit wordt als onhandig en onveilig ervaren, zowel voor de klant als de bezorger.
Er is geen mogelijkheid om te pinnen wanneer een pakketje bezorgd word. Ook moet het precies tot op de cent gepast want er is geen wisselgeld beschikbaar. Lost van het feit dat dit ouderwets is en onhandig voor de klant is het ook niet veilig voor de bezorger aangezien die met contact geld over straat moet gaan. Het slaat kortom helemaal nergens op.
Pinnen aan de deur met mobie pin automaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
