Terug

Klacht: kleding bestellen

prsscilla op 27 november 2013 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij per telefoon contact opgenomen met de klant en verdere informatie gegeven over de kredietcheck die wij uitvoeren en waar de klant terecht kan voor verdere vragen. Na een periode van een half jaar...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 27 november 2013

Een klant van H&M ondervond problemen bij het bestellen van kleding op de website, omdat betaling via acceptgiro niet mogelijk was. Ondanks dat de klant geen schulden heeft, werd aangegeven dat er onvoldoende limiet was, waardoor alleen betaling per creditcard of rembours beschikbaar was. De klant uitte frustratie over de extra kosten en het onbegrip rondom de betalingsmogelijkheden.

Mijn Klacht:

Ik wil graag kleding bestellen op de h&m site en ik zou graag via acceptgiro willen betalen maar dat lukt niet. Steeds als ik erop klik staat er dat ik niet genoeg limiet ofzo heb en dat ik alleen via creditcard of rembours kan betalen. Ik heb nog nooit eerder iets besteld via de site dus ik snap niet hoezo ik niet kan betalen via acceptgiro. Ik heb ook geen schulden, helemaal niks dus het slaat echt nergens op. Ik ga echt geen extra 6euro betalen voor mijn kleding hoor. Ik koop heel graag mijn kleren bij de h&m maar dit snap ik echt niet van ze.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag kleren willen bestellen en ze via de acceptgiro betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 28 november 2013 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij per telefoon contact opgenomen met de klant en verdere informatie gegeven over de kredietcheck die wij uitvoeren en waar de klant terecht kan voor verdere vragen.

Na een periode van een half jaar kunnen wij opnieuw een kredietcheck laten uitvoeren.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het