timfri op 30 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen met de aflevering van pakketten, die een week na aanbieding op het postkantoor nog niet zijn bezorgd. Ondanks de vermelding van een afleverdatum op track&trace.nl, wordt deze datum telkens uitgesteld.
Diverse pakketten zijn een week na het aanbieden op het postkantoor nog steeds niet bij de ontvanger aangeboden. Op track&trace.nl staat wel een afleverdatum, maar de dag erna is de datum veranderd naar enkele dagen later.
Pakketten op tijd aanbieden bij de ontvanger, en afleverdatums waarmaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
