Klacht: Expedit inzet delen vernielen mijn kast

baetenr001 op 24 november 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch cotnact gehad met de klant. Hierin hebben wij de huidge situatie en vroegere situatie besproken. Hierin in kwam naar voren dat we in de nieuwe EXPEDIT kasten kleine aanpassingen hebben aangebracht wat...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 november 2013

Een klant van IKEA heeft problemen ervaren met de nieuwe inzet delen voor de Expedit kast. Volgens de klant zijn de oude inzet delen beter, omdat ze gemakkelijker te monteren zijn en geen gaten in de kast vereisen. Daarnaast ondervindt de klant problemen met te lange schroeven en te kleine deurtjes, wat resulteert in kieren en gaten in de kast.

Mijn Klacht:

Beste IKEA,

Ik ben in bezit van de populaire Expedit kast, met tien nieuwe inzet delen en twee oude inzet delen. De oude inzet delen zijn in mijn ogen vele malen beter ten opzichte van de nieuwe. Vooral omdat je met de oud inzet delen geen gaten hoeft te maken in de kast, de montage vele malen makkelijker is en het zeer gemakkelijker is om je kast weer te restylen, omdat de inzet delen niet vast zaten in de kast
Wanneer je twee nieuwe inzet delen naast elkaar plaatst in de kast zijn ook de schroeven net iets te lang, waardoor de schroeven tegen elkaar aankomen en ze niet geheel erin gaan. Helaas zijn ook de deurtjes net iets te klein, waardoor er ruime kieren ontstaan. Maar het vervelendste vind ik dat er nu gaten op verschillende plekken zitten, doordat ik de inzet delen weer heb verplaatst.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik van IKEA willen horen met wat voor oplossingen ze kunnen komen.
Ik hoop in ieder geval dat IKEA met deze inzet delen aan de slag gaan en met een verbeterd product komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 30 november 2013 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch cotnact gehad met de klant. Hierin hebben wij de huidge situatie en vroegere situatie besproken. Hierin in kwam naar voren dat we in de nieuwe EXPEDIT kasten kleine aanpassingen hebben aangebracht wat het wooncomfort ten goede komt. Door deze aanpassingen is het regelmatig veranderen van de kastinrichting iets minder eenvoudig geworden. De klant gaat kijken naar een oplossing hoe dit voor hemezelf makkelijker gemaakt kan worden. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM