Klacht: bed dat stinkt !

kattepis op 28 november 2013 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 16 mei jl. hebben we onze klant bezocht en daarmee is deze reclamatie afgehandeld. Team Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 28 november 2013

Een klant van Swiss Sense heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een boxspring die een sterke, onaangename geur verspreidt, vermoedelijk afkomstig van het hout van de ombouw. Ondanks vijf omruilingen en goede service van het bedrijf, blijft de geur aanhouden, wat het slapen onmogelijk maakt. De klant geeft aan dat de geur zelfs verergert bij vochtig weer en dat zij volgens Swiss Sense de enige zijn met deze klacht.

Mijn Klacht:

Swiss Sence hebben inmiddels 5x een box spring omgeruild ! het bed ruikt zo erg dat er niet in te slapen valt de geur komt van het hout van de ombouw. Aan service geen gebrek, maar het probleem is er nu nog steeds .Volgens Swiss sence zijn wij de enige in Nederland met deze klacht . De slaapkamer is 4bij4 dus niet erg klein maar de kattepis geur is niet uit het bed te krijgen. Het raam staat bijna dag en nacht open, bij regen weer is de geur nog erger !!

Gewenste Oplossing:

Weten hoe die geur uit het hout gaat en zo snel mogelijk augustus bed gekocht en nu nog steeds niet in te slapen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 19 mei 2014 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 mei jl. hebben we onze klant bezocht en daarmee is deze reclamatie afgehandeld.

Team Webcare
Swiss Sense

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM