Klacht: meer geduld hebben en wel aanbellen bij de klanten en niet alleen deponeren

hr visser op 26 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 november 2013

Een klant van PostNL meldt dat er geen aanbellen heeft plaatsgevonden bij een levering, ondanks dat er twee bellen aanwezig zijn. De klant was thuis en hoorde alleen iets in de brievenbus worden gedeponeerd. Dit is niet de eerste keer dat dit voorvalt.

Mijn Klacht:

was wel thuis en heeft helemaal niet aangebeld er zijn zelfs twee bellen maar op niet een is gedrukt ,we hoorden wel dat er iets in de brievenbus werd gedeponeerd,dit is niet de eerste maal dat zoiets gebeurd.

Gewenste Oplossing:

wel aanbellen en geduld hebben want niet iedereen is snel er zijn helaas ook ouderen en gehandicapten die soms van bvoven moeten komen maar daar heeft dit persoon vermoedelijk,geen geduld voor snel weer weg maar zo gaat het echt niet langer.
deze melding is heel vaak al door gegeven maar er is tot op heden,GEEN MOER AAN GEDAAN,graag een onderzoek want zelfgs de afzender is niet bekent dezer heer heet M O ,dus meer is hier niet bekent.Graag uw mening en of antwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM