Klacht over Bonprix: 1e herinnering niet per m…

Mijn Klacht:

Bij bonprix weten ze ons emailadres goed te vinden als het om bestelbevestigingen of reclamemails gaat. Herinneringen worden ook per mail verstuurd, maar zijn zeker weten niet aangekomen. Volgens de klantenservice staat onze firewall niet goed…. 🙁 Nu wel per post met 10 euro extra kosten! We moeten nu snel betalen volgens de brief, maar er staat geen uiterlijke datum bij.

Gewenste Oplossing:

10 euro in minderen brengen op factuur, deze is ECHT niet verstuurd! Voor een eventueel volgende keer de herinnering ECHT versturen (bewijs?). Ook op de herinnering een uiterste betaaldatum vermelden lijkt mij niet meer dan logisch...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 15 november 2013 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

De backoffice heeft op 13 november de klant per e-mail op de hoogte gesteld van de procedure bij de uitgebleven betaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.

tremmal

Heeft op 16 november 2013 om 12:14 geantwoord

Helaas geen oplossing. Volgens BonPrix hebben zij de mail verstuurd op 10 oktober. Dus gewoon betalen... Dit was dus helaas de laatste aankoop bij BonPrix. Misschien toch even naar de instellingen van onze firewall kijken ;-)

Klacht: 1e herinnering niet per mail ontvangen, nu per post met 10 euro extra kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels