Mijn Klacht:
Ik ben 5-10 bij de phonehouse geweest voor een verlenging
Ik wilde een S4 en moest bij mijn provider toen t-mobile 49.95 bijbetalen
De man vertelde mij dat een soortgelijke abbo bij kpn ook te krijgen was en toestel voor niks
Ik zou dan alles onbeperkt hebben
Bellen.smsen en internet
Ook zouden er geen kosten zijn van nummerbehoud of aansluitkosten omdat ik al een abbo had en alleen verlengde
Nu komt er een brief van kpn dat ik 29.95 moet betalen voor aansluitkosten
Ik gebeld maar ze kunnen er niks aan veranderen fout ligt bij phonehouse die heeft de verkeerde info gegeven
En nu kom ik er ook achter dat ik geen onbeperkt internet heb maar 2000 mb
Er was gezegt onbeperkt maar als je mb bereikt was dan zou internet langzamer werken
Ik voel me behoorlijk in de maling genomen en je schijnt er niks tegen te doen
Dat is toch te gek voor woorden
Gewenste Oplossing:
Terug betaling van de aansluitkosten can 29.95 ik heb uitdrukkelijk gezegt dat ik alleen overstap zonder extra kosten
Had anders net zo goed bij t-mobile kunnen blijven en 44.95 voor het toestel kunnen betalen
